POLITICAS DE COMPRA EN NUESTRA WEB WWW.GOLONDRINA.COM.CO  DEL PRODUCTO.

• Enviar sus datos para el envío correctamente. Debe tomar en cuenta que si no proporciona sus datos de envío. No podremos procesar su pedido.
• Si por error usted realiza el pago antes de ingresar sus datos. Puede regresar a la referencia que escogió y dar clic al botón Paga Aquí, que le redirigirá a esta misma página donde podrá ingresar sus datos de envío (Recuerde proporcionar el número de comprobante de pago)
• Nos estaremos comunicando con usted después de recibir sus datos y haber confirmado el pago. Si eligió la forma de pago Transferencia Bancaria Bancolombia, enviaremos posteriormente vía WhatsApp número de cuenta.
• Verificado el pago, reconfirmamos sus datos proporcionados en el formulario, el color de la sombrilla (cuando se requiera) y posteriormente para proporcionarle la guía de envío para su rastreo. Nuestros envíos se realizan sólo por las empresas (Interrapidísimo y/o Mensajeros Urbanos), Por esto, todos los pagos deben ser anticipados  y confirmados para proceder con el despacho.
• www.golondrina.com.co No cuenta con despachos de mensajeros privados, por tanto contratamos los servicios y tarifas oficiales, que ofrecen las empresas (Interrapidísimo y/o Mensajeros Urbanos), para realizar los envíos.
• El Transporte Gratis sólo por la Compra (no aplica para garantías o devoluciones).
• Si después de realizar el pago, en 12 horas, no nos hemos comunicado con usted, por favor escribir inmediatamente a nuestro Whatsapp de Atención al Cliente. O escribir a nuestro Email [email protected] para verificar el pago y confirmar sus datos para el despacho.  
• En algunos casos, cuando el nombre que usted proporcionó en MERCADO PAGO no coincide con el del envío o el pago fue realizado con la cuenta de otra persona, será necesario exigir comprobante de pago, por eso, es importante anotar el número de transacción que le llega a su correo electrónico que usted introdujo en Mercado Pago o tomar una captura de pantalla cuando realice el pago, para poder proceder con el despacho.
• www.golondrina.com.co podrá solicitar Comprobante de pago, si, en cualquier caso, lo cree conveniente. 

POLITICAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO.

• Si usted realizó el pago de una sombrilla y luego desea cambiarla por otra referencia u otro color, puede pagar la diferencia o recibir el excedente de su pago, sin problema alguno. Por eso siempre que realiza su compra, antes de enviarla, nos comunicamos con usted directamente para reconfirmar los datos de envío, referencia y color.

• Si recibe la sombrilla y no está conforme por cualquier motivo, con el producto recibido, por favor, NO QUITAR NI ROMPER LA ETIQUETA. De esta manera usted podrá recibir la totalidad de lo que pagó por la sombrilla menos el costo de envío  (siempre que usted la devuelva en perfecto estado y no haya sido usada). Recuerde que debe asumir el costo del transporte de regreso del producto. El Transporte Gratis sólo es por la Compra (no aplica para garantías o devoluciones).

• Si recibe la sombrilla y no está conforme con el producto recibido, pero ROMPIÓ O QUITÓ LA ETIQUETA. Sólo podrá exigir la devolución del 50% del pago que realizó por la sombrilla menos el costo de envío por la compra. Además, debe asumir el pago del transporte de regreso del producto. El Transporte Gratis sólo es por la Compra (no aplica para garantías o devoluciones).

• www.golondrina.com.co NO ACEPTA DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO NI DEVOLUCIONES DE DINEROS SI USTED USO LA SOMBRILLA; ya que, usted infringió nuestras políticas de cambios y devolución antes dadas. Recuerde que las garantías solo son por defectos de fábrica no por otros motivos ajenos a este.

POLITICAS EN CASO DE GARANTÍAS DEL PRODUCTO.

• Las políticas ya antes mencionadas para casos de garantía del producto se le aplicará si usted en el momento de la compra acepto los términos y condiciones de la misma, por ello es importante que diligencie el formulario  de datos cuando realice la compra, donde se expresa que leyó aceptó correctamente nuestras políticas de compra, garantías, cambios y devoluciones, políticas de tratamiento de datos personales y las políticas de privacidad y cookies, de nuestra web www.golondrina.com.co

Nota: Cuando usted realiza su compra y al llenar sus datos correctamente en nuestra web está aceptando nuestras políticas de compra, garantías, cambios y devoluciones. Por eso, es extremadamente importante leer detenidamente nuestras políticas antes de comprar para evitar confusiones o malentendidos. Por eso, tratamos de especificar y dejamos visibles nuestras políticas en todo nuestro portal web. En caso de que usted compre por medio de WhatsApp y no directamente por la página web, nuestros asesores de ventas le enviará un enlace para que lea las condiciones y políticas de compras.

• La garantía sólo podrá ser reclamada por el titular de la compra.
• www.golondrina.com.co garantiza la garantía del producto por 1 año contados desde el día de su compra, sólo por DEFECTOS DE FÁBRICA.  No aplica para referencias en DESCUENTOS, LIQUIDACIÓN O CON DETALLES.
• www.golondrina.com.co Responderá por la garantía, de la siguiente manera:

1. Realizando revisión y evaluación del producto, para verificar que es un defecto de fábrica y no por mala manipulación del cliente. Para esto, deberá enviar un video y fotos que comprueben el defecto o problema. En caso de que no se pueda verificar por esa vía, puede enviarla a la oficina para su revisión.
2. Recuerde que debe asumir el costo del transporte de regreso del producto. El Transporte Gratis sólo es por la Compra (no aplica para garantías o devoluciones).
3. Si necesita algún ajuste o reparación se procederá a su reparación sin costo alguno, para posteriormente enviarla de regreso al cliente (Recuerde que debe asumir nuevamente el costo del transporte).
4. De no existir reparación, se procederá a dar una nueva, siempre que haya existencias de la referencia, sino podrá cambiarse por cualquier referencia de las existentes en nuestra tienda en línea en www.golondrina.com.co siempre que NO pase del valor pagado por esa referencia.
5. No se podrá cambiar por referencias de mayor valor a su referencia, ni pagar excedentes o cambiarla por una de mayor valor.
6. No hay devolución de dinero, ni bonos por garantías. Sólo en el caso de devolución o cambios al momento de recibirla.
7. Si compró una sombrilla Golondrina o Futai a terceros, NO nos hacemos responsables por la garantía del producto, ya que, no fue comprada en nuestro sitio oficial www.golondrina.com.co ni diligenció nuestro formulario ubicado en nuestra web.el gasto de e